وقتی یک سفارش اینترنتی ثبت میکنید، مراحل زیر طی میشود تا کالا به دست شما برسد:
پردازش سفارش (Order Processing)
✅ بررسی موجودی: فروشگاه موجودی محصول را چک میکند.
✅ تأیید پرداخت: در صورت پرداخت آنلاین، وجه دریافت و سفارش تأیید میشود.
✅ آمادهسازی سفارش: محصول از انبار برداشته میشود.
📌 اگر کالا موجود نباشد، ممکن است سفارش لغو یا به تأخیر بیفتد.
بستهبندی (Packing)
📦 محصول در جعبه/پاکت مخصوص قرار میگیرد.
🏷️ بارکد و شناسه رهگیری روی بسته نصب میشود.
📝 فاکتور خرید و اطلاعات مشتری داخل بسته قرار میگیرد.
تحویل به سیستم حملونقل (Shipping)
🚚 انتخاب روش ارسال:
پست یا تیپاکس
📦 ثبت در سیستم: بارکد اسکن شده و وضعیت سفارش به “ارسال شده” تغییر میکند.
حمل و نقل و توزیع (Transport & Delivery)
✈️ حمل به شهر مقصد:
اگر داخلی باشد، با ماشین یا موتور به شهر مقصد میرود.
📮 توزیع در شهر مقصد:
مرسوله به انبار پست یا شرکت حملونقل محلی میرسد
پیک یا مأمور پست برای تحویل به آدرس شما مراجعه میکند.
📌 اگر مشتری در منزل نباشد، معمولاً برگه تماس میگذارند تا دریافت را هماهنگ کنید.
تحویل به مشتری (Final Delivery)
📲 پیامک/تماس از طرف پیک یا پست:
ممکن است برای هماهنگی زمان تحویل با شما تماس بگیرند.
🛒 تحویل درب منزل یا محل کار:
در صورت پرداخت در محل، مبلغ را به مأمور تحویل میدهید.
در صورت پرداخت آنلاین، فقط امضا یا کد پیامک را تأیید میکنید.
📌 نکات مهم بعد از دریافت سفارش:
🔹 مدارک را نگه دارید: فاکتور و کد رهگیری را تا بررسی نهایی حفظ کنید.
🔹 بسته را بازرسی کنید: اگر محصول مشکل داشت، با فروشگاه تماس بگیرید.
🔹 نظر دهید: در سایت فروشگاه نظر خود را ثبت کنید تا به دیگران کمک کنید.
